10 Novembre 2017

Gérer les clients difficiles, c’est gérer le succès! Suivez notre formation le 30 Novembre 2017!

EnviroCompétences vous offre une formation sur la gestion des situations et clients difficiles le 30 novembre 2017. À tout moment, une situation difficile peut advenir avec un client et ce sont souvent des moments de vérité qui peuvent profondément teinter la relation client sur le long terme. Aussi, ne pas être en contrôle de ce type de situation peut rapidement devenir une source de stress et de frustrations. Les participants seront amenés à découvrir différents outils permettant de gérer les situations difficiles en toute confiance.

Cette formation vise à :

• Savoir réagir face aux situations difficiles avec des clients;
• Désamorcer les situations difficiles en relation client;
• Traiter les plaintes et offrir des solutions satisfaisantes à nos clients.

Cette formation est offerte au coût de 349,95 $ plus taxes. Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer ici : http://bit.ly/2y1fKwF